1. Objeto y Ámbito de Aplicación
Estas Condiciones Generales regulan la venta de los productos/servicios ofrecidos por [Nombre de la Empresa] (en adelante, “la Empresa”) a través de este sitio web, con arreglo a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI‑CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), y la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.
2. Identificación de las Partes
- Vendedor: [Nombre de la Empresa], CIF/NIF [CIF/NIF], con domicilio en [Dirección Completa], correo electrónico info@empresa.es.
- Comprador: Persona física o jurídica que formalice un pedido a través de este sitio web.
3. Proceso de Contratación
- Selección de productos/servicios y clic en “Añadir al carrito”.
- Revisión del pedido en el carrito y clic en “Finalizar compra”.
- Introducción de datos personales y de envío.
- Selección de forma de pago y aceptación de estas Condiciones.
- Confirmación del pedido y envío de correo electrónico de confirmación.
4. Productos y Servicios
Los productos y servicios ofertados se describen con la mayor exactitud posible. No obstante, podrán existir variaciones razonables en color, tamaño o especificaciones técnicas.
5. Precios y Formas de Pago
Los precios indicados incluyen IVA y otros impuestos aplicables. Gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Formas de pago disponibles:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard).
- Transferencia bancaria.
- PayPal.
6. Entrega
Los plazos estimados de entrega se indican en la ficha del producto. La Empresa no será responsable de retrasos debidos a causas de fuerza mayor o al servicio de transporte.
7. Derecho de Desistimiento
El Comprador, consumidor final, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, conforme al Art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y al Art. 9 de la Directiva 2011/83/UE.
Para ejercitarlo, el Comprador deberá notificarlo por escrito a devoluciones@empresa.es, indicando número de pedido y productos, y devolverlos en perfecto estado en un plazo máximo de 14 días desde la notificación.
8. Garantías y Devoluciones
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años, conforme al Art. 114 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
En caso de defecto, el Comprador podrá solicitar reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato.
9. Responsabilidad
La Empresa no será responsable de daños que no sean consecuencia directa de un incumplimiento de sus obligaciones. La responsabilidad total, en todo caso, se limitará al importe del pedido.
10. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable, como conflictos laborales, desastres naturales o normativas gubernamentales.
11. Protección de Datos Personales
Los datos facilitados se tratarán conforme a la Política de Privacidad, en cumplimiento del RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española y, en su caso, la Unión Europea. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [Ciudad], con renuncia a cualquier otro fuero.